TERMES ET CONDITIONS – PC CITY
TERMES ET CONDITIONS – PC CITY
1. Objet
Les présents Termes et Conditions définissent les règles applicables à l’utilisation du site internet de PC City, ainsi qu’à l’achat de produits et services proposés par l’entreprise. En consultant notre site, en passant une commande ou en utilisant nos services, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
PC City est spécialisée dans la vente de matériel informatique neuf et reconditionné, notamment les ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, accessoires, périphériques et autres équipements informatiques. PC City propose également des services de réparation, de maintenance et un service après-vente destiné à accompagner ses clients après leur achat.
Les présentes conditions peuvent être mises à jour à tout moment afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos produits ou des exigences légales applicables. La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la commande.
2. Produits et informations
PC City s’efforce de présenter sur son site des informations aussi précises et actualisées que possible concernant les produits disponibles : caractéristiques techniques, état, prix, photographies, accessoires inclus et disponibilité.
Cependant, les photographies utilisées sur le site sont présentées à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit réellement livré, notamment concernant la couleur, l’apparence ou certains détails esthétiques.
Pour les produits reconditionnés, l’état esthétique peut varier d’un appareil à l’autre. Les éventuelles traces d’utilisation, rayures ou imperfections esthétiques normales seront, lorsque cela est pertinent, indiquées dans la description du produit.
Les caractéristiques techniques indiquées sur le site sont celles communiquées par PC City ou par le fabricant. Le client est invité à vérifier les caractéristiques du produit avant de finaliser son achat.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en dirhams marocains (MAD/DH), sauf indication contraire.
PC City se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, une modification de prix ne s’applique pas à une commande déjà confirmée, sauf erreur manifeste dans le prix affiché.
Les promotions, remises et offres spéciales sont valables pendant la période indiquée et dans la limite des stocks disponibles. Une offre promotionnelle ne peut être cumulée avec une autre remise sauf indication contraire.
En cas d’erreur manifeste concernant le prix d’un produit, PC City se réserve le droit de contacter le client afin de confirmer la commande au prix correct ou, si nécessaire, d’annuler la commande et de procéder au remboursement du montant éventuellement payé.
4. Commandes
Le client peut effectuer une commande selon les moyens de commande proposés par PC City.
Avant de confirmer son achat, le client doit vérifier les informations relatives au produit, à la quantité, au prix et, lorsque cela est applicable, aux informations de livraison.
La validation de la commande constitue une demande d’achat. La commande est considérée comme confirmée après validation par PC City et, lorsque cela est nécessaire, après confirmation du paiement.
PC City se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans certains cas, notamment en cas d’indisponibilité du produit, d’erreur manifeste dans les informations affichées, de problème de paiement ou de suspicion d’utilisation frauduleuse.
En cas d’annulation d’une commande déjà payée pour une raison imputable à PC City, le montant correspondant sera remboursé au client selon les modalités convenues.
5. Disponibilité des produits
Les produits proposés sur le site sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.
Pour les produits reconditionnés et certains modèles d’occasion, les quantités peuvent être très limitées. La disponibilité affichée sur le site peut évoluer rapidement.
Lorsqu'un produit commandé devient indisponible avant la préparation de la commande, PC City informera le client dans les meilleurs délais et pourra proposer une alternative ou procéder à l’annulation de la commande concernée.
6. Paiement
Le paiement doit être effectué selon les moyens de paiement proposés par PC City.
Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
PC City peut demander une confirmation ou des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire pour vérifier une transaction.
Une commande peut être suspendue ou annulée lorsque le paiement n’est pas confirmé, lorsqu’une transaction est refusée ou lorsqu’une activité inhabituelle est détectée.
7. Livraison
Les modalités, délais et frais de livraison dépendent de la destination, du mode de livraison choisi et de la disponibilité du produit.
Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de la volonté de PC City, notamment les conditions météorologiques, les problèmes logistiques, les périodes de forte activité ou les événements exceptionnels.
Le client doit fournir des informations de livraison exactes et complètes. PC City ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’informations incorrectes fournies par le client.
À la réception du colis, le client est invité à vérifier son état et à signaler rapidement toute anomalie apparente.
8. Garantie
Les produits vendus par PC City peuvent bénéficier d’une garantie selon les conditions indiquées au moment de l’achat.
Pour les ordinateurs reconditionnés, la durée de garantie applicable est celle mentionnée sur la fiche produit, la facture ou le document de garantie remis au client. Sauf indication différente, certains produits PC City peuvent bénéficier d’une garantie commerciale pouvant aller jusqu’à 6 mois.
La garantie couvre les défauts techniques entrant dans les conditions de garantie applicables. Elle ne couvre généralement pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un choc, d’une chute, d’une exposition à un liquide, d’une modification non autorisée, d’une intervention effectuée par un tiers ou d’une utilisation contraire aux recommandations du fabricant.
Les accessoires, batteries et autres composants peuvent être soumis à des conditions de garantie spécifiques.
Le client doit conserver sa facture ou preuve d’achat afin de pouvoir bénéficier du service après-vente et de la garantie applicable.
9. Service après-vente et réparation
PC City met à disposition de ses clients un service après-vente destiné à assurer le suivi des produits vendus et à accompagner les clients en cas de problème technique.
Toute demande de prise en charge doit être accompagnée, lorsque cela est nécessaire, d’une preuve d’achat et d’une description du problème rencontré.
Pour les réparations, un diagnostic peut être réalisé avant toute intervention. Lorsque la réparation nécessite le remplacement de pièces ou entraîne des frais supplémentaires, ceux-ci peuvent être communiqués au client avant intervention.
Les délais de réparation peuvent varier selon la nature de la panne, la disponibilité des pièces et la complexité de l’intervention.
Le client est responsable de sauvegarder ses données avant toute opération de réparation. PC City recommande fortement d’effectuer une sauvegarde des fichiers importants avant de déposer un appareil pour maintenance.
10. Utilisation du site
Le contenu du site, notamment les textes, photographies, éléments graphiques, logos, illustrations, vidéos et autres contenus, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation commerciale du contenu du site sans autorisation préalable de PC City est interdite.
Le client s’engage à utiliser le site de manière légale et à ne pas tenter d’en perturber le fonctionnement, d’accéder à des données non autorisées ou d’utiliser le site à des fins frauduleuses.
11. Propriété intellectuelle
La marque, le nom commercial, le logo, l’identité visuelle et les éléments graphiques de PC City ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.
Les marques et logos appartenant aux fabricants des produits présentés sur le site restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.
Aucune disposition des présentes conditions ne peut être interprétée comme accordant au client un droit de propriété sur les éléments protégés du site.
12. Responsabilité
PC City met en œuvre les moyens nécessaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site et l’exactitude des informations publiées.
Toutefois, PC City ne peut garantir que le site sera accessible sans interruption ou exempt de toute erreur technique.
PC City ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation d’un produit par le client, du non-respect des recommandations d’utilisation ou d’un événement indépendant de sa volonté.
Le client reste responsable de l’utilisation qu’il fait du matériel informatique acheté ainsi que des logiciels et données installés sur celui-ci.
13. Données personnelles
Dans le cadre de la gestion des commandes, du service client et de l’utilisation du site, certaines informations peuvent être collectées auprès du client.
PC City s’engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable et à mettre en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger ces informations.
Les données peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, assurer la livraison, répondre aux demandes des clients, gérer le service après-vente et améliorer les services proposés.
Les informations personnelles ne doivent pas être utilisées à des fins incompatibles avec leur finalité sans base légale ou consentement lorsque celui-ci est requis.
14. Réclamations
Toute réclamation concernant un produit ou un service peut être adressée au service client de PC City.
Afin de faciliter le traitement de la demande, le client doit fournir les informations nécessaires, notamment son nom, sa preuve d’achat, la référence du produit et une description claire du problème rencontré.
PC City s’engage à examiner les réclamations dans les meilleurs délais et à proposer une solution appropriée conformément aux conditions applicables.
15. Modification des conditions
PC City peut modifier les présentes Termes et Conditions afin de refléter les évolutions de ses services, de son site ou de la réglementation applicable.
Les nouvelles conditions seront publiées sur le site et entreront en vigueur à la date indiquée.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
16. Droit applicable
Les présentes Termes et Conditions sont interprétées conformément aux lois et réglementations applicables au Maroc.
En cas de différend, PC City encourage le client à contacter en premier lieu son service client afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément à la réglementation applicable.
17. Contact
Pour toute question concernant les produits, les commandes, les garanties, les réparations ou les présentes conditions, le client peut contacter PC City par les moyens de communication indiqués sur le site officiel.
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Dernière mise à jour : 26 août 2026